Palautuskäytäntö

Meillä on 14 päivän palautusoikeus, mikä tarkoittaa, että sinulla on 14 päivää tuotteen vastaanottamisesta pyytää palautusta.

Jotta tuote voidaan hyväksyä palautettavaksi, sen on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen: käyttämätön tai kokeilematon, alkuperäispakkauksessaan sekä etiketin pitää olla avaamaton. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Palautuksen aloittamiseksi voit ottaa meihin yhteyttä osoitteessa info@kinkkitty.eu.

Jos palautus hyväksytään, lähetämme sinulle palautusosoitetarran sekä ohjeet siitä, miten ja minne paketti lähetetään. Tuotteita ei hyväksytä palautettavaksi, jos palautusta ei ole ensin pyydetty.

Voit aina ottaa meihin yhteyttä palautukseen liittyvissä kysymyksissä osoitteessa info@kinkkitty.eu.

Viat ja ongelmat
Tarkista tilauksesi heti sen vastaanottamisen yhteydessä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on viallinen, vahingoittunut tai väärä, jotta voimme arvioida tilanteen ja korjata sen.

Poikkeukset / palauttamatta jäävät tuotteet
Terveyteen, turvallisuuteen ja hygieniaan liittyvistä syistä intiimi- ja henkilökohtaiseen käyttöön tarkoitetut tuotteet (mukaan lukien, mutta ei rajoittuen aikuisleluihin, intiimilaitteisiin ja vastaaviin tuotteisiin) eivät ole palautettavissa, jos tuotteen pakkaus tai hygieniatiiviste on avattu tai rikki. EU:n kuluttajansuojalakien mukaan palautusoikeutta ei sovelleta suljettuihin tuotteisiin, jotka eivät ole palautettavissa terveyden tai hygienian vuoksi, kun pakkaus on avattu.

Avaamattomat tuotteet alkuperäisessä, suljetussa pakkauksessaan voidaan palauttaa 14 päivän kuluessa palautuskäytännön mukaisesti.

Valitettavasti emme myöskään voi hyväksyä alennusmyyntituotteiden tai lahjakorttien palautuksia.

Vaihdot
Nopein tapa saada haluamasi tuote on palauttaa nykyinen tuote, ja kun palautus hyväksytään, tehdä erillinen osto uudesta tuotteesta.

Euroopan unionin 14 päivän peruutusoikeus
Edellä mainituista poiketen, jos tuote toimitetaan EU:n alueelle, sinulla on oikeus peruuttaa tai palauttaa tilauksesi 14 päivän kuluessa, mistä tahansa syystä ja ilman perustelua. Kuten yllä, tuote on oltava samassa kunnossa kuin vastaanotit sen: käyttämätön tai kokeilematon, etiketeillä varustettu ja alkuperäispakkauksessaan. Tarvitset myös kuitin tai ostotodistuksen.

Hyvitykset
Ilmoitamme sinulle, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksesi, ja kerromme, onko hyvitys hyväksytty. Hyväksytyt palautukset hyvitetään automaattisesti alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomioithan, että pankkisi tai luottokorttiyhtiösi voi käsitellä hyvityksen hitaammin.

Jos yli 15 arkipäivää on kulunut palautuksen hyväksymisestä, ota yhteyttä osoitteeseen info@kinkkitty.eu.

Toimituskuluja ei hyvitetä, ellei palautuksen syynä ole viallinen tai väärä tuote.